Politique de remboursement

Conditions de retour

Pour un retour effectué dans le cadre d'un changement d'avis ou de l'exercice du droit de rétractation, le planner doit être retourné complet, avec tous les éléments et accessoires reçus, et dans un état permettant sa remise en vente.

Le produit peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en examiner la nature et les caractéristiques. En particulier :

• aucune page ne doit avoir été écrite, annotée, dessinée, coloriée, cochée ou marquée, que ce soit au stylo, au crayon, au surligneur ou avec tout autre instrument ;
• les pages ne doivent pas avoir été déchirées, découpées, pliées, cornées, tachées ou détériorées ;
• la couverture, la reliure, les onglets, les coins métalliques et la pochette intérieure ne doivent pas présenter de rayures, taches, marques, déformations ou détériorations résultant de l'utilisation ;
• la planche de stickers doit être complète et intacte : aucun sticker ne doit avoir été retiré, utilisé, collé, décollé ou repositionné ;
• le stylo fourni doit être retourné avec le planner, sans dommage ni élément manquant ;
• le marque-page amovible, le sac de protection et tous les autres éléments fournis avec le planner doivent également être retournés ;
• aucun accessoire ou élément faisant partie du produit d'origine ne doit être manquant, endommagé ou altéré.

Le produit doit également être soigneusement réemballé et protégé pour son transport retour, afin d'éviter toute détérioration pendant l'acheminement.

Lorsque la manipulation ou l'utilisation du produit va au-delà de ce qui est nécessaire pour en examiner la nature et les caractéristiques et entraîne une dépréciation de sa valeur, Team Planners se réserve le droit d'appliquer une réduction du remboursement correspondant à cette dépréciation, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Ces conditions ne limitent pas les droits légaux du client lorsqu'un produit est reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.